IVI: код ошибки VSE_004 в телевизоре — что делать

Пользователи телевизоров, поддерживающих смарт-технологии, иногда сталкиваются с некоторыми багами в работе системы. Особенно часто проявляет себя код ошибки vse 004 на ivi, о чем упоминается на многих форумах. Ввиду того, что при появлении сообщения о неполадках дальнейший просмотр телевизионных программ невозможен, следует понять причины его возникновения, чтобы починить ТВ-панель.

IVI: код ошибки VSE_004 в телевизоре — что делать

Сведения о данной проблеме

Окно с уведомлением о прекращении воспроизведения видеоконтента возникает при активации компонента «Домашний кинотеатр». При этом система указывает на то, что спустя некоторое время данная опция может вновь заработать. В этом случае, скорее всего, виноват сервер и сбой находится на уровне сетевого соединения. Но если баг регулярно выскакивает на рабочей области экрана и видео не загружается, то стоит подробнее рассмотреть все возможные варианты починки.

При работе с какими телевизорами такая ошибка чаще всего появляется?

Учитывая, что функциями смарт-ТВ сегодня снабжают практически каждую TV-панель, указанный баг может проявиться в любом доме. Но пользователи часто отмечают таких производителей, как:

  • LG.
  • Philips.
  • Sony Bravia.
  • Samsung.

В новых устройствах, производство которых стартовало после 2011 года, неполадка данного типа встречается гораздо реже. Разработчики пофиксили этот момент из-за большого количества жалоб со стороны недовольных клиентов.

Методы исправления неполадки

Если телевизор не показывает видеофайл, сообщая об ошибке vse_004, то стоит в первую очередь проверить надежность подключений и настройки дополнительного оборудования, отвечающего за передачу данных по сети. Для этого потребуется:

  1. Осуществить перезагрузку системы и роутера.
  2. Пройти в настройки сети и убедиться, что IP-адрес прописан по следующей схеме: 192.168.x.x. Если это не так, то следует вручную изменить строки.
  3. Если провайдером поддерживается функция динамического IP, то следует отсоединить маршрутизатор от сети переменного тока на 5–10 минут.
  4. Также следует проверить записи DNS-адресов. Иногда получить нужный доступ позволяет ручное соединение с публичными бесплатными серверами (например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4).
    IVI: код ошибки VSE_004 в телевизоре — что делать
  5. Может помочь очистка временных файлов, что находится в разделе «Диспетчера приложений» меню SMART.
  6. Возможно, запущенный браузер не хочет работать правильно. Стоит протестировать другие возможные варианты.
  7. Чтобы перезапустить программу, которая вызывает ошибку, нужно снести ее на ИВИ, перезагрузить систему и снова установить утилиту.
  8. В особо тяжелых случаях понадобится процедура перепрошивки встроенного ПО. Для осуществления этой операции необходимо наличие флешки и доступа к интернету.
  9. Используя инструкцию к ТВ-панели, нужно сбросить настройки до уровня заводских через соответствующий раздел меню.

Но перед выполнением всех этих действий стоит проверить работоспособность контактов и адаптера Wi-Fi. Часто видео зависает при прямом подключении к онлайн-ресурсам. Лучше использовать посредника в виде роутера.

Следующие адреса техподдержки помогут в решении проблемы, если вышеупомянутые способы не сработали: электронный адрес support@ivi.ru, сайт ask.ivi.ru. В запросе следует указать полное название модели, дату ее производства и наименование версии ОС.

Выводы

В большинстве случаев комбинация методов с проверкой соединений и настроек маршрутизатора обеспечивает исправность оборудования при возникновении неполадки VSE_004. Но если приложение вылетает регулярно, то придется применить кардинальный маневр, то есть полностью перепрошить устройство. Теперь вы знаете, почему возникает ошибка и как отключить ее, не вызывая мастера по ремонту ТВ.

Добавить комментарий